Возврат и обмен интернет заказов

Уважаемые покупатели!

Сообщаем условия обмена и возврата изделий, приобретенных через интернет-магазин ELENA FURS.

Общие правила, регулирующие деятельность "дистанционной торговли" установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

 

Отказ от мехового изделия надлежащего качества

  • Меховое изделие надлежащего качества не подходяего размера, комплектности и т.п. может быть возвращено в течение 7 дней со дня его получения покупателем, при условии что:
    • изделие не находилось в эксплуатации
    • на изделии сохранены все бирки и ярлыки
    • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (товарная накладная, кассовый чек).
  • Покупатель при отказе самостоятельно организует и оплачивает доставку мехового изделия.

Покупатель может вернуть товар:

  • Почтой.
    По адресу: 119034 г. Москва, Комсомольский проспект 24 стр.2.                              
  • Самостоятельный возврат. 
    По одному из адресов (офлайн-магазины ELENA FURS):
    • г. Москва, Комсомольский проспект 24 стр.2. (с 10:00 до 22:00)
    • г. Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 35 (с 10:00 до 20:00)
    • г. Уфа, ТЦ МЕГА ул.Рубежная, 174 (с 10:00 до 22:00)
    • г. Новосибирск, ул. Челюскинцев 21 (с 10:00 до 20:00)
    • г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 46, ТЦ Гринвич (с 10:00 до 22:00)
    • г. Мурманск, ТЦ "Пять углов", пр. Ленина 69. (с 11:00 до 21:00)
    • г. Сургут, ТЦ Рубин, Проспект мира 47/2 (с 10:00 до 20:00)

Внутрь упаковки с изделием необходимо вложить:

  • Заявление с указанием причины возврата
  • Заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств
  • Копию или оригинал товарной накладной и кассового чека. Деньги могут быть перечислены только лицу совершившему покупку.
  • Копию документа, удостоверяющего личность.

* Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней.